Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с конфликтами в бизнес-среде. Когда стороны не могут прийти к согласию, он вмешивается — его услуги стоят дорого. Павлов умеет кардинально менять образ под каждую ситуацию. Навык перевоплощения зародился в детстве — так он выстраивал сложные отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, и поэтому давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.